唐唐换泵记
2006年7月我的泵的时间显示出了问题: 小时几要很努力地分辨才能读出. 咨询了专业人士,回答是这种情况会在短时间内越来越严重,最终将导致它不能使用.
由于并不是输注出现问题,我就又坚持了十天,十天中真的是越发严重.
这期间打了美敦力的800电话,得到的回答是这样的:
由于我的泵已经过了四年的保修期(四年内可以无偿换新泵, 保修期执行原来的日期).
现在有两种选择. : 一是交22800元,升级成712型 ,保修期为2年
二是交5000元的维修费, 公司给更换一台同款的新泵,保修期为半年.
由于现在507C没有货, 所以如果我选择维修会给我申请一台508的新泵.
我选择了维修，原因是一台新的508保守估计也可以用三到五年，到时候升级的型号和价格可能都会更优惠。从耗材角度考虑，508也比较划算。
整个过程是这样的---------
1）汇款----传真汇款收据------公司在收到传真当日EMS寄出备用泵。这些我于一天内完成。
2）两日后收到备用泵，填写签收单并于当日EMS寄出坏泵。
3）申请新泵的时间是近一个月，不到30天的时间，公司EMS寄出新的508，两日后收到。当时签单并寄还备用泵。
4）公司收到备用后两内寄达发票。
整个过程一共用了35天。
泵的包装完好, 与新购泵没有差别. 但由于是维修的名义下进行的,所以不带遥控器. 遥控器的价格近2000元,如果想用可以另行购买. 我已经习惯用507C,所以不准备购买遥控器.
还有一个问题就是,如果半年后我的泵就坏掉怎么办. 公司回答是,我还可以选择上面两种方式之一
如果再坏呢, 公司回答,我们至今没有遇到这种情况. 事实上最早期的用户已于几年前通过维修的方式换成新泵,至今没有出现过问题.
http://bbs.tnbz.com 2006-9-19 11:16 PM
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